@mastersthesis{mastersthesis27f87e4c,
title   = {Modelo para avaliação da comunicação em franquias, baseado na criação de experiências para o consumidor no ponto-de-venda},
author = {Queiroz, Renata Steffanoni Bernardes de and Yanaze, Mitsuru Higuchi},
year = {2015},
school = {Universidade de São Paulo}
}