@mastersthesis{mastersthesis9a70257c,
title   = {Um estudo sobre a relação entre a satisfação dos clientes universitários e o desempenho financeiro dos maiores bancos de varejo no Brasil},
author = {Marin, Elisa Soares de Almeida and Merlo, Edgard Monforte},
year = {2015},
school = {Universidade de São Paulo}
}