@article{article65518574,
title   = {Segmentação e qualidade em serviços educacionais: o caso de um curso de graduação a distância},
author = {Mantovani, Daielly Melina Nassif and Gouvêa, Maria Aparecida and Tamashiro, Helenita Rodrigues da Silva},
year = {2015},
doi = {10.15600/1679-5350/rau.v13n1p91-116},
journal   = {Revista de Administração da UNIMEP}
}