@article{article68180135,
title   = {Os princípios de governança corporativa e a atuação das ouvidorias em instituições bancárias no Brasil},
author = {Alves, Carlos André de Melo and Machado Filho, Cláudio Pinheiro},
year = {2014},
doi = {10.15675/gepros.v34i2.1064},
journal   = {GEPROS : gestão da produção, operações e sistemas}
}