@article{articled82989a5,
title   = {Tecnologia e forças competitivas: estudo de caso sobre o VoIP em uma concessionária de telecomunicações},
author = {Moraes, Renato de Oliveira and Fernandes, Renato Borges},
year = {2010},
doi = {10.14488/1676-1901.v10i2.308},
journal   = {Revista Produção Online}
}