@inproceedings{inproceedingsa2916977,
title   = {Avaliação do foco regulatório sobre a intensidade da satisfação do consumidor: um estudo experimental com expectativas e experiências de consumo},
author = {Santos, Leissiane Leisse and Freitas-da-Costa, Marconi and Angelo, Claudio Felisoni de},
year = {2014},
publisher = {EAD/FEA/USP},
booktitle   = {Seminários em Administração - SEMEAD}
}