@article{article2a8d64d5,
title   = {Ouvidorias públicas de saúde: estudo de caso em ouvidoria municipal de saúde},
author = {Silva, Rita de Cássia Costa da and Pedroso, Marcelo Caldeira and Zucchi, Paola},
year = {2014},
doi = {10.1590/s0034-8910.2014048004734},
journal   = {Revista de Saúde Pública}
}