@inproceedings{inproceedings1f8753ac,
title   = {Lacunas de qualidade em serviços educacionais},
author = {Mantovani, Daielly Melina Nassif and Gouvêa, Maria Aparecida and Conejero, Marco Antonio},
year = {2013},
publisher = {FEB/UNESP},
booktitle   = {Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP}
}