@mastersthesis{mastersthesis163c739e,
title   = {Método de elaboração de Arquitetura de Processos para a promoção de Gestão por Processos em instituições de ensino superior públicas},
author = {Aredes, Emerson Lima and Pádua, Silvia Inês Dallavalle de},
year = {2013},
school = {Universidade de São Paulo}
}