@article{articlef345c1b5,
title   = {A relação entre valores, práticas organizacionais e confiança de clientes no setor de serviços},
author = {Guardani, Fátima and Teixeira, Maria Luisa Mendes and Bido, Diógenes de Souza and Mazzon, José Afonso},
year = {2013},
doi = {10.1590/S0103-65132013005000019},
journal   = {Produção}
}