@inproceedings{inproceedingsec0708a6,
title   = {Gestão da qualidade em ambientes acadêmicos: estratégias para a melhoria contínua},
author = {Santos, Elaine Maria dos and Carpinetti, Luiz Cesar Ribeiro and Oliveira Neto, José Dutra de and Barbosa, Danilo Hisano and Zander, Vicente Tonilo},
year = {2006},
booktitle   = {Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP}
}