@inproceedings{inproceedings94fb04da,
title   = {Avaliação do grau de satisfação do usuário de serviços públicos na região do Grande ABCD},
author = {Paulo, Wanderlei Lima de and Pouget, Natacha Irene Renee},
year = {2013},
publisher = {EAD/FEA/USP},
booktitle   = {Seminários em Administração - SEMEAD}
}