@article{articlea85505cd,
title   = {Um estudo bibliométrico sobre a evolução da pesquisa da qualidade em serviço},
author = {Pereira, Veridiana Rotondaro and Carvalho, Marly Monteiro de and Rotondaro, Roberto},
year = {2013},
doi = {10.1590/s0103-65132012005000053},
journal   = {Produção}
}