@inbook{inbook7793f9f6,
title   = {A competência de comunicação: a arte do feedback, como dar e receber elogios e críticas em uma equipe de trabalho},
author = {Rosso, Fabrízio and Silva, Maria Julia Paes da},
year = {2012},
publisher = {Yendis},
journal   = {Liderança em 5 atos: ferramentas práticas para gestores em instituições de saúde}
}