@inbook{inbook03f3c6c2,
title   = {Qualidade & sustentabilidade: sistemas integrados de gestão},
author = {Carvalho, Marly Monteiro de and Miguel, Paulo Augusto Cauchick},
year = {2012},
publisher = {Elsevier},
journal   = {Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl.}
}