@inproceedings{inproceedingsb6095f3a,
title   = {CRM: uma visão interfuncional e interdisciplinar},
author = {Mazzon, José Afonso and Nogueira, Roberto and Taublib, Victor Toblib Vel},
year = {2004},
publisher = {ANPAD},
booktitle   = {Encontro de Marketing - EMA}
}