@inproceedings{inproceedings3fbbaef2,
title   = {Diagnóstico do Sistema de Gestão da Qualidade de um órgão público brasileiro com base nos requisitos da norma ISO 9001:2008},
author = {Schultz, Erich Domingues and Paro, Pedro Ernesto Pereira and Gerolamo, Mateus Cecílio},
year = {2011},
publisher = {USP/Pró-Reitoria de Pesquisa},
booktitle   = {Simpósio Internacional de Iniciação Científica da Universidade de São Paulo - SIICUSP}
}