@inbook{inbook694100e1,
title   = {Desafios presentes na qualificação do cuidado em saúde e humanização},
author = {Fracolli, Lislaine Aparecida and Zoboli, Elma Lourdes Campos Pavone},
year = {2011},
publisher = {Hucitec},
journal   = {Política e Gestão Pública em Saúde}
}