@article{article3a74b75d,
title   = {A divulgação das atribuições de ouvidorias em instituições bancárias públicas e privadas à luz da regulamentação brasileira},
author = {Alves, Carlos André de Melo and Machado Filho, Cláudio Pinheiro},
year = {2011},
journal   = {Contabilidade, Gestão e Governança}
}