@inproceedings{inproceedings5866ac9b,
title   = {Atendimento online por chat: adequando os serviços de biblioteca a um novo público},
author = {Santana, Anderson de and Tanganini, Elena Aparecida and Faquim, Elza Maria Rosa Bernardo and Ribeiro, Fernada Cezar and Pereira, Rosângela Rodrigues and Santana, Solange Alves},
year = {2010},
booktitle   = {Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias}
}