@inproceedings{inproceedings6b61b2ab,
title   = {Atendimento online em bibliotecas: a experiência da Universidade de São Paulo},
author = {Santana, Anderson de and Rosa, Célia Regina de Oliveira and Pestana, Maria Cláudia and Dziabas, Maria Cristina Cavarette and Tognetti, Marilza Aparecida Rodrigues and Paschoalino, Rosana Alvarez},
year = {2010},
booktitle   = {Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias - SNBU}
}