@inproceedings{inproceedingse86dcd8f,
title   = {Governança corporativa e divulgação das atribuições de ouvidorias: um estudo em instituições bancárias públicas e privadas à luz da regulamentação brasileira},
author = {Alves, Carlos André de Melo and Machado Filho, Cláudio Pinheiro},
year = {2010},
publisher = {ANPAD},
booktitle   = {Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ENANPAD}
}