@article{article0fbe826d,
title   = {Atendimento virtual como fator de vantagem competitividade por diferenciação em Hotéis Resort no Brasil},
author = {Gaspar, Marcos Antonio and Santos, Silvio Aparecido dos and Polo, Edison Fernandes and Polo, Fernanda Liviero Fernandes},
year = {2010},
journal   = {Turismo : visão e ação}
}