@inproceedings{inproceedings979c54b4,
title   = {Qualidade de serviços de assistência à saúde: o tempo de atendimento da consulta médica},
author = {Arroyo, Cristiane Sonia and Oliveira, Sonia Valle Walter Borges de},
year = {2007},
publisher = {ANPAD},
booktitle   = {Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração (ENANPAD)}
}