@mastersthesis{mastersthesis13cf8792,
title   = {Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: um estudo comparativo entre comunidades gerenciais pelas organizações e pelos consumidores},
author = {Almeida, Stefânia Ordovás de and Mazzon, José Afonso},
year = {2009},
school = {Universidade de São Paulo}
}