@inproceedings{inproceedingsc28a99fb,
title   = {Desdobramento da função qualidade (QFD) aplicado na Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP},
author = {Moraes, Thais Cristiane Campos de and Saad, Márcia Regina Migliorato},
year = {2008},
publisher = {CRUESP},
booktitle   = {Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias - SNBU}
}