@inproceedings{inproceedings7e5e891e,
title   = {Uma nova forma de ouvir os clientes laboratoriais},
author = {Mendes, M. E. and Burattini, Marcelo Nascimento and Sumita, N. M. and Trombini, F. A. S. and Castilho, V. L. P.},
year = {2007},
publisher = {Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratotial},
booktitle   = {Congresso Brasileiro de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial}
}