@inproceedings{inproceedings4af055e7,
title   = {Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centers},
author = {Gião, Paulo Roberto and Oliveira Junior, Moacir de Miranda},
year = {2007},
publisher = {ALTEC},
booktitle   = {Seminario Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnológica - ALTEC}
}