@inproceedings{inproceedingsbf964dca,
title   = {Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet},
author = {Castro, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e and Gouvêa, Maria Aparecida},
year = {2006},
publisher = {USP},
booktitle   = {Simpósio Internacional de Iniciação Científica da Universidade de São Paulo - SIICUSP}
}