@article{articlea9daf573,
title   = {Simulação do serviço de correio eletrônico através de um modelo de filas},
author = {Doy, Fábio Eiki and Bressan, Graça and Pereira, Gustavo Henrique de Araújo and Magalhães, Marcos Nascimento},
year = {2006},
doi = {10.1590/s0101-74382006000200004},
journal   = {Pesquisa Operacional}
}