@mastersthesis{mastersthesis32bf1c45,
title   = {Diagnóstico situacional do serviço de recepção do pronto atendimento de um hospital geral da cidade de Londrina - PR},
author = {Ambrosio, Melissa Bonicontro and Lancman, Selma},
year = {2006},
school = {Universidade de São Paulo}
}