@inproceedings{inproceedings8b8528b3,
title   = {Sistema de medição de BPM para administrações fazendárias},
author = {Sobreira Netto, Francisco and Gouvêa, Maria Aparecida and Ferreira, João Eduardo},
year = {2006},
publisher = {FGV/ EAESP},
booktitle   = {Congresso Anual de Tecnologia da Informação - CATI}
}