@inproceedings{inproceedings1a3d79a2,
title   = {Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet},
author = {Castro, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e and Gouvêa, Maria Aparecida},
year = {2006},
publisher = {ANGRAD},
booktitle   = {Encontro Anual da Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração - ENANGRAD}
}