@inproceedings{inproceedings91c9a829,
title   = {Desenvolvimento de um modelo de dimencionamento do suporte da medição de desempenho para o processo de melhoria contínua: um exemplo de classificação de empresas certificadas ISO 9001},
author = {Miranda, Raíssa A. de Matos and Miranda, Claudio de Souza},
year = {2006},
publisher = {ANPAD},
booktitle   = {Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração(EnANPAD}
}