@inproceedings{inproceedings4aa86478,
title   = {Características de qualidade para a elaboração de SLA para ASP},
author = {Iavarone, Gelza Maria and Sanches, Rosely and Figueiredo, Rejane Maria da Costa},
year = {2006},
publisher = {TECSI/FEA-USP},
booktitle   = {Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação - CONTECSI}
}