@misc{misc4488e267,
title   = {Qualifsc - Comissão de Gestão da Qualidade e Produtividade do IFSC},
author = {Araújo, Ana Paula Ulian de and Almeida, Lirio Onofre Baptista de and Carvalho, Maria Helena Braga de and Tognetti, Marilza Aparecida Rodrigues and Sabadini, José Roberto and Lisboa, Flávia Oliveira Santos de Sá},
year = {2006},
publisher = {IFSC-USP}
}