@inproceedings{inproceedings4ee9b19a,
title   = {Avaliação dos produtos e serviços prestados pela biblioteca da EEUSP: satisfação do usuário como foco do aperfeiçoamento},
author = {Cozin, Sheila Katia and Turrini, Ruth Natalia Teresa},
year = {2005},
publisher = {Pró-Reitoria de Pesquisa da USP},
booktitle   = {Simpósio Internacional de Iniciação Científica da USP - SICUSP}
}