@inproceedings{inproceedingsd4efc1fc,
title   = {E-commerce: um estudo comparativo da percepção dos compradores e não compradores em relação à qualidade dos serviços oferecidos},
author = {Gil, Marina Di Mambro R. and Merlo, Edgard Monforte and Nagano, Marcelo Seido},
year = {2005},
publisher = {SLADE},
booktitle   = {Congresso Latinoamericano de Estratégia}
}