@inproceedings{inproceedings27d4f234,
title   = {Pesquisa de satisfação de clientes de serviços prestados por entidade sem fins lucrativos para crianças e adolescentes de uma comunidade carente da cidade de São Paulo},
author = {Morizono, Márcia Kazue Miyamoto and Berzaghi, Maria Elisa Pereira and Fonseca, Augusto Virgilio Mascarenhas da and Rotondaro, Roberto},
year = {2004},
publisher = {ABEPRO},
booktitle   = {Encontro Nacional de Engenharia de Produção}
}