@inproceedings{inproceedings74559e58,
title   = {Curso à distância sobre qualidade em serviços de informação: parceria Brasil x Portugal},
author = {Sampaio, Maria Imaculada Cardoso and Melo, Luiza Baptista and Ferrari, Adriana Cybele and Grandi, Márcia Elisa Garcia de},
year = {2004},
publisher = {SIBI/USP},
booktitle   = {Seminário de Compartilhamento de Experiências das Bibliotecas do CRUESP}
}