@inproceedings{inproceedingsc8363b16,
title   = {Pesquisa de imagem percebida e satisfação de clientes da Empresa Brasileira de Infra-estrutura Aeroportuária},
author = {Gouvêa, Maria Aparecida and Toledo, Geraldo Luciano and Rodrigues Filho, Lino Nogueira},
year = {2004},
publisher = {CLADEA/Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra},
booktitle   = {Asamblea Anual del Consejo Latinomaeircano de Escuelas de Administración - CLADEA}
}