@inproceedings{inproceedingsc3a2e8a2,
title   = {Impactos e implicações da Internet sobre o marketing de relacionamento},
author = {Yamashita, Sandra Sayuri and Gouvêa, Maria Aparecida},
year = {2004},
publisher = {ANPAD},
booktitle   = {Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração - ENANPAD}
}