@inproceedings{inproceedings84de4d72,
title   = {Gestão de conhecimento em organizações de serviços: o caso das bibliotecas universitárias},
author = {Dudziak, Elisabeth Adriana and Villela, Maria Cristina Olaio and Gabriel, Maria Aparecida},
year = {2003},
publisher = {FEB/UNESP},
booktitle   = {Simpósio de Engenharia de Produção}
}