@inproceedings{inproceedings51dcfb58,
title   = {Busca da melhoria do desempenho operacional: roteiro de avaliação do PCP},
author = {Klement, Claudia Fernanda Franceschi and Almeida, Martinho Isnard Ribeiro de and Pereira, Érica Cristiane Ozório},
year = {2003},
publisher = {CLADEA/Universidad San Ignacio de Loyola},
booktitle   = {Asamblea Anual del Consejo Latinomaeircano de Escuelas de Administración - CLADEA}
}