@mastersthesis{mastersthesisa4f86c14,
title   = {O processo de posicionamento estratégico nas empresas de serviços turísticos: um estudo de caso em agências de viagem da cidade de São Paulo},
author = {Nino, Fanny Mori and Gouvêa, Maria Aparecida},
year = {2003},
school = {Universidade de São Paulo}
}