@mastersthesis{mastersthesisacd13976,
title   = {Proposta de sistematização para o processo de gestão de melhorias e mudanças de desempenho},
author = {Gerolamo, Mateus Cecílio and Carpinetti, Luiz Cesar Ribeiro},
year = {2003},
school = {Universidade de São Paulo}
}