@inproceedings{inproceedings30d1545b,
title   = {Uma discussão sobre o uso da tecnologia da informação e o conhecimento sobre o cliente na busca de vantagem competitiva: um estudo de caso em uma empresa de alta tecnologia},
author = {Neves, Márcia Regina and Arana, Edgar and Agostinho, Oswaldo Luiz},
year = {2002},
publisher = {PUCPR},
booktitle   = {Encontro Nacional de Engenharia de Produção}
}