@inproceedings{inproceedingscbe5044b,
title   = {Estudo de excelência de serviços de um supermercado x estratificação social},
author = {Marques, Érica Ferreira and Noronha, Adriana Backx},
year = {2001},
publisher = {USP/FEA/PPGA},
booktitle   = {Seminários em Administração - SEMEAD}
}