@inproceedings{inproceedings242744ba,
title   = {Utilização de informações coletadas em serviços de teleatendimento em agências reguladoras},
author = {Fonseca, José Renato Pinto da and Correira, James and Saidel, Marco Antonio and Rangel, Paulo and Pinho, Roberto and Paim, Tereza},
year = {2000},
publisher = {Comisión de Integración Eléctrica Regional},
booktitle   = {Congresso Cier : Tecnologia, Negocios y Regulación em el Setor Eléctrico}
}