@inproceedings{inproceedingsa9bf8c99,
title   = {Metodologia para a classificação de solicitações em ouvidorias de agências reguladoras},
author = {Saidel, Marco Antonio},
year = {2000},
publisher = {Comisión de Integración Eléctrica Regional},
booktitle   = {Congresso Cier : Tecnologia, Negocios y Regulación em el Setor Eléctrico}
}